Retours

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Vous avez la possibilité de nous retourner un ou plusieurs articles sous un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de réception du colis par notre service logisitque (le bon de livraison du transporteur faisant foi), vous pourrez bénéficier d'un remboursement de(s) article(s). Passé ce délai, nous n'acceptons plus les retours.
Important : les jours ouvrables sont calculés du lundi au vendredi. Les articles retournés devront comporter l'ensemble des étiquettes ainsi que leur boite d'origine. La boite d'origine devra être protégée par un emballage cartonné afin d'éviter que la chaussure ne soit abimée lors de son transport. Tout colis emballé ou expédié seulement avec la boite d'origine ne pourra être remboursé, ni échangé. Julestyl’ peut se réserver le droit de refuser tout remboursement si votre retour ne correspond pas aux conditions de retour stipulées ci-dessus.

o   Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, jours fériées, ...), les délais de traitemement peuvent prendre un peu plus de temps en raison du volume de colis à traiter. 

o   Conformément à nos conditions générales de ventes, tout article porté, sali ou endommagé ou qui ne serait en état d'être remis en vente ne pourra être ni remboursé, ni échangé. Nous vous conseillons d'essayer vos chaussures sur un tapis afin de préserver la semelle d'usure. 

o   Cette période de 14 jours est décomptée à partir du dépôt de votre colis via le mode de livraison choisi (Transporteur, Livraison en Magasin et Point relais). 
Important : votre colis retour est sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans notre dépôt. N'oubliez pas de demander et de conserver une preuve d'envoi avec un numéro de suivi. 

O  RENVOI DE LA MARCHANDISE À NOTRE DÉPÔT

Dans le cas d'un retour de notre fait (défaut ou erreur d'expédition), merci de contacter Julestyl’ par e-mail: contactjulestyl@gmail.com en nous détaillant votre demande. Si votre demande est acceptée, Julestyl’ prendra en charge les frais de retour. Nous vous transmettrons une étiquette de retour pré-payée du transporteur. Dans le cas d'un échange, si vous souhaitez obtenir une nouvelle pointure ou un autre modèle, il vous faudra repasser une nouvelle commande. 

·    Comment retourner votre article ?

o   Étape 1 : Julestyl’ permet de retourner un ou plusieurs articles via le formulaire à télécharger ici avec votre nom prénom et adresse , et les raisons du retour 

o   Étape 2 : Indiquez le formulaire le(s) article(s) que vous désirez retourner
Attention : Les échanges de pointures sont possibles en magasin uniquement sur un même modèle sous réserve de disponibilité.

Si vous souhaitez obtenir une nouvelle pointure ou un autre modèle, merci de repasser une nouvelle commande

o   Étape 3 : Préparez votre colis. Mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s) et l'emballage d'origine dans le colis de votre commande, joignez le formulaire papier rempli dans votre colis.

o   Étape 4 : Adressez nous votre colis à cette adresse :

Julestyl’
81 Rue du Faubourg du temple 
75010 Paris – France

·      Julestyl’ se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement des frais d'expédition si le client n'a pas réalisé de demande écrite auprès du service client.

·       REMBOURSEMENT

Dans le cas d'un retour, nous ne remboursons que le prix des articles facturés.Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement. Julestyl’ se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement des frais d'expédition sauf erreur de Julestyl. 

·      Un e-mail vous sera expédié pour vous prévenir de la réception de votre colis par notre équipe logistique. Nous procèderons ensuite au remboursement ou du/des produits prévenu par mail a contactjulestyl@gmail.com sous 48 Heures ouvrables après réception de votre commande. Pensez à regarder dans votre boite d'emails indésirables.
Important : les jours ouvrables sont calculés du lundi au vendredi. 

·      Tous les produits acheté soldés ne sont ni échangé ni remboursé 

ECHANGE OU RETOUR EN MAGASIN GRATUIT

Vous avez la possibilité d'échanger gratuitement vos articles en magasin (sous réserve que nous disposons de la pointure désirée). Le service d’échange et retours est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h. Julestyl’ se réserve le droit de suspendre ce service à tout moment et sans préavis, notamment en période d'opérations commerciales. Les échanges sont acceptés seulement pour les changements de pointures concernant le même modèle de chaussures et la même couleur. 

Passé ce délai, nous n'acceptons plus les échanges, les retours et les remboursements

SERVICE CLIENT

·      Par e-mail :  contactjulestyl@gmail.com

·      Par téléphone : 06 11 71 52 93 Du Lundi au Vendredi de 10h à 14h